Questions fréquentes

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Tant que la commande n'a pas été expédiée, contactez-nous à contact@arnauv.fr et nous ferons le nécessaire. Une fois expédiée, il faudra passer par le retour.

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Préparation 1 à 3 jours ouvrés, puis livraison 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Oui, à partir de 100 € d'achat. En-dessous, les frais sont calculés à l'étape de paiement selon le poids et la destination.

Actuellement uniquement France métropolitaine. Contactez-nous pour les départements d'outre-mer ou l'international.

La plupart des réparations sont effectuées sous 24 à 48 h en boutique. Certains cas spécifiques (récupération de données, soudure complexe) peuvent prendre plus de temps — nous vous donnerons un délai précis lors du diagnostic.

Pas de réparation, pas de frais. C'est notre engagement : si nous n'arrivons pas à résoudre votre problème, vous ne payez rien.

6 mois, pièces et main-d'œuvre incluses.

Non, le diagnostic est totalement gratuit et sans engagement.

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous à contact@arnauv.fr pour obtenir un numéro de retour. L'article doit être renvoyé non utilisé, dans son emballage d'origine.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.